ПРОДАЖБИ ПО ТЕЛЕФОН
Продажбите по телефон са специфичен вид дейност, при която специално обучени лица (оператори), представят Вашата компания, услуги или продукти които предлагате, осъществявайки първият и последващите контакти с потенциалният клиент.
ПРЕДИМСТВА НА ПРОДАЖБИТЕ ПО ТЕЛЕФОН
- Директна комуникация с потенциалния клиент
- По-висока ефективност
- По-бързи резултати
- Обратна връзка в момента на комуникация с потенциалния клиент (мнение, нагласи, предпочитания)
- Възможност за анализ на информацията (feedback) получена от потенциалния клиент.
ЕТАПИ НА КАМПАНИЯТА
Определяне на целите на кампанията
Преди провеждането на всяка кампания предварително се определят основните цели и под цели. Изясняват всички специфики (параметри) на предложението (за продукта или услугата), както и процедурите за покупка на продукта или сключване на договор за предоставяне на услуга. Определя се периода на провеждане на кампанията.
Определяне на таргет групата
Изготвяне на индивидуална контактна база данни с потенциални клиенти (респонденти), които са предварително селектирани по определени критерии (Населено място, пол, възраст, фирмен капацитет, бранш и други).
Изготвяне на скрипт
Въз основа на предоставените материали от клиента и набавената информацията от предварителното проучване се изготвя основен специален скрипт, който операторите ще следват при представянето на компанията и предлаганото от нея офертно предложение.
Обучение на операторите
За провеждането на всяка кампания и в зависимост от поставените цели, операторите, които ще провеждат кампанията, преминават индивидуално специализирано обучение, през което те в детайли се запознават с бранд позиционирането на компанията клиент, със спецификите на предлагания от нея продукт или услуга. Получават допълнителна информация за възможни и често задавани потребителски въпроси, информация за конкурентната среда.
Старт на кампанията
Провеждане на ефективни двукратни контактвания - 1-ви контакт представяне на компанията клиент и предлаганите от нея продукти или услуги пред предварително определената таргет група. Всеки разговор е със средна продължителност до 5 минути. Всяко телефоно представяне се извършва в удобно за респондента време с цел постигане на максимален резултат. След представянето при необходимост и желание от страна на респондента представеното предложение се изпраща и на иемейл. 2-ри контакт се провежда при необходимост и в рамките на периода на кампанията, който има за цел да установи мнението относно направеното предложение и окончателното решение на потенциланият клиент.
Изготвяне на доклад
След приключване на кампанията се извършва обработка и анализ на събраната информация за потребителското менение и нагласи относно представеното предложение и постигнатите резултати. Изготвя се детайлен доклад за проведената кампания.
ЗАЯВИ ИНДИВИДУАЛНА ЦЕНОВА ОФЕРТА
ПРОЦЕДУРА
- Попълнете формата за завка коректно.
- В полето ПОЯСНЕНИЯ попълнете име на фирма, булстат и каква е дейноста на фирмата;
- Наш представител ще се свърже с Вас в рамките на работния ден, за допълнителни уточнения.
- Изготвяне на индивидуална ценова оферта
- Подписване на договор.
- Стартиране на етапите на кампанията.